Kavat Care prowadzi dziesięć domów opieki, z których każdy ma swój unikalny profil – od środowisk zorientowanych na konkretny język, po miejsca inspirowane naturą czy stylem hotelowym. Choć każda placówka jest inna, całą organizację łączy potrzeba niezawodnego i jednolitego systemu zakupów.
„Chcieliśmy skupić wszystkie nasze zakupy u jednego dostawcy – to oszczędza czas i daje poczucie bezpieczeństwa w codziennej pracy” – mówi Aferdita Morina, specjalistka ds. zakupów w Kavat Care.
Współpraca rozpoczęła się od mniejszego zamówienia na rękawice, ale szybko rozszerzyła się na wiele kategorii, w tym produkty higieniczne, środki czystości oraz asortyment do opieki w inkontynencji.
Ustrukturyzowane wdrożenie z bezpośrednim wsparciem
Od samego początku ABENA Szwecja wspierała proces wdrażania poprzez bliską pomoc na miejscu. Kluczowym elementem były szkolenia i prezentacje produktów w placówkach Kavat Care. Ważną rolę w budowaniu pewności personelu przy korzystaniu z nowych produktów odegrała Helena Skarp, specjalistka ds. produktów.
„Prowadzę szkolenia w różnych oddziałach i przywożę próbki produktów do przetestowania przez personel. Zbudowanie zrozumienia, jak działają te produkty i jak prawidłowo ich używać, jest kluczowe – zarówno dla komfortu podopiecznych, jak i środowiska pracy personelu” – wyjaśnia Helena.
Aferdita Morina dodaje:
„Widać, że Helena rozumie naszą codzienną rzeczywistość. To buduje zaufanie. Zgłosiła się nawet ochotniczo do przeprowadzenia szkoleń dla naszej wieczornej zmiany. Bardzo to doceniamy”.
Budowanie zaufania poprzez dialog i obsługę
Dla Kavat Care kluczowym czynnikiem sukcesu wdrożenia były relacje osobiste. Główną osobą do kontaktu przez cały ten czas był Ronnie Mareskär, Key Account Manager w ABENA Szwecja.
„Prowadzimy bardzo dobry dialog. Ronnie szybko i sprawnie rozwiązuje nasze potrzeby – bez względu na to, czy chodzi o dostawy, asortyment, czy zamówienia. Czujemy, że jesteśmy w dobrych rękach” – mówi Aferdita Morina.
Z perspektywy ABENA Szwecja współpraca od początku opierała się na otwartości i wzajemnym dopasowaniu: „To świetna współpraca od samego startu. Kavat Care miało jasny plan i otwarcie mówiło o swoich potrzebach, co pozwoliło nam szybko się dostosować i znaleźć odpowiednie rozwiązania” – mówi Ronnie Mareskär.
Ułatwienie codziennej pracy
Dla Kavat Care korzyści z partnerstwa są wyraźnie widoczne w codziennych operacjach. Skonsolidowanie zakupów u jednego dostawcy oszczędza czas i zmniejsza złożoność procedur. Jednocześnie stała jakość produktów, certyfikaty ekologiczne i niezawodne dostawy wspierają pracę personelu oraz opiekę nad podopiecznymi.
„Bardzo dbaliśmy o to, aby jakość była co najmniej tak dobra jak wcześniej – i tak jest. Produkty utrzymują wysoki standard, a dostawy docierają na czas, co jest dla nas kluczowe. Ważne jest również, aby system zamówień był prosty. Chcemy spędzać jak najwięcej czasu z naszymi podopiecznymi, a nie na biurokracji” – mówi Aferdita Morina.
Ze strony firmy ABENA efekty są równie widoczne:
„Cieszymy się, że możemy być częścią drogi Kavat Care i wnosić to, co robimy najlepiej: wiedzę o produktach, świetną obsługę i szeroki asortyment. Wdrożenie przebiegło sprawnie dzięki otwartej współpracy i jasnej komunikacji z ich zespołem” – podsumowuje Ronnie Mareskär.
Partnerstwo z długoterminową perspektywą
Kavat Care planuje obecnie wewnętrzną ocenę dotychczasowej współpracy. Celem jest osiągnięcie jeszcze większej efektywności operacyjnej firmy – z firmą ABENA jako jej długoterminowym partnerem.
„Zdecydowanie poleciłabym firmę ABENA innym podmiotom opiekuńczym. Nie chodzi tylko o same produkty – chodzi o relacje i posiadanie partnera, który kompleksowo dba o wszystko” – mówi Aferdita Morina.
Gotowi na uproszczenie zakupów?
Nasi specjaliści produktowi pomogą dobrać odpowiednie rozwiązania dla Twojej organizacji, przeszkolą personel i zadbają o to, aby wdrożenie przebiegło jak najsprawniej. Pokażemy Ci, jak może wyglądać partnerstwo z nami i jak pomożemy Ci zacząć.
Dowiedz się więcej o ofercie firmy ABENA dla placówek opiekuńczych lub skontaktuj się bezpośrednio ze specjalistą ds. produktów w Twoim regionie.